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Todos los visitantes en internet buscan información para resolver un problema, satisfacer una necesidad o colmar un deseo, por lo cual antes de pensar siquiera en vender un producto o servicio, primero tiene que analizar en profundidad las necesidades reales de sus prospectos y mostrarle en qué le va a beneficiar que su sitio web entre a formar parte de su vida o de sus negocios.
Solo si su prospecto percibe que su negocio online puede formar parte de la solución a sus problemas o deseos habrá ganado entonces un visitante fiel, paso previo para poder convertirlo en cliente.
Usted como emprendedor o pyme debe aprender a comunicarse y a generar comunicación con sus visitantes, comunicarse no es crear solo un monologo que les diga:
- ¡Mi negocio es el mejor!...
- ¡Yo soy el mejor!...
- ¡Mis productos o servicios son los mejores!...
- ¡Mi empresa es la mejor!...
- ¡Cómpreme a mi, cómpreme a mi!...
Si la estrategia de su negocio en internet gira sobre si misma o sobre usted, entonces lejos de generar confianza y credibilidad, usted solo creara rechazo, ellos se marcharan a su competencia y perderá la posibilidad de convertir sus visitante en clientes, porque es realmente difícil revertir el proceso y hacer que vuelvan a su sitio web.
Entonces habrá perdido para siempre a un posible cliente y sus competidores lo habrán ganado para si.
Si quiere tener éxito en los negocios en internet y formar parte del 5% que si consiguen resultados, entonces usted deberá enfocar su negocio exclusivamente en crear relaciones y ganarse la credibilidad y confianza de sus prospectos en su sitio web, la mejor manera de conseguirlo es estableciendo comunicaciones constantes a través de un boletín por suscripción voluntaria.
La generación de relaciones de beneficio mutuo que puede conseguir con su boletín le ayudara a que sus prospectos visiten constantemente su negocio online lo cual permite la creación lazos de confianza y credibilidad muy altos entre usted y su empresa.
Cuando sus prospectos están realmente convencidos del alto valor de los contenidos de su sitio web, por que estos le ayudan a resolver un problema o necesidad, entonces primero percibirán y reconocerán esa calidad y luego también se convencerán de que los productos o servicios que vende son la herramienta necesaria para ayudarle a alcanzar sus objetivos, porque si están en su negocio es por que son de calidad.
Todas las acciones que haga para generar lazos fuertes de confianza y credibilidad que le ayude a crear relaciones de beneficio mutuo entre sus visitantes y su negocio son pocos, por lo cual debe trabajar siempre en ellas para aumentarlas cada día.
Debe ponerse como objetivo y estrategia para posicionarse en su nicho de mercado, sobre pasar siempre las expectativas que esperen de usted y de su sitio web, esto le pondrá muy por encima de su competencia, lo cual le ayudara a diferenciarse en su mercado diana.
Esta es la diferencia y el motivo mas importantes porque dentro de un mismo nicho de mercado de empresas que venden los mismos productos o servicios, unos pocos negocios triunfan y otras que son la gran mayoría (95%), fracasan en el intento.
Esas empresas que fracasan están enfocadas solo en vender productos o servicios y no profundizan ni conocen las necesidades de las personas, que son los problemas realmente importantes por resolver para sus visitantes.
Así no funcionan los negocios en internet, primero debe ganarse la confianza y la credibilidad, por lo cual debe enfocarse en solucionar los problemas o colmar los deseos que son muy importantes para sus visitantes.
Las Cartas de Ventas
Otro punto muy importante es equivocarse también en el enfoque de las cartas de ventas. Muchos emprendedores, pymes e incluso grandes empresas se centran solo en las características de sus productos o servicios y no en ofrecer los beneficios que pueden conseguir con la compra sus prospectos o clientes.
El fallo en este punto de los negocios en internet es como siempre: la falta de preparación, la falta de conocimiento esta vez en cartas de ventas vendedoras, lo que da como resultado un mal enfoque y unos malos resultados en ventas.
Su carta de ventas tiene que estar centrada en explicarle muy claramente todos los beneficios que recibirá su cliente o prospecto si este compra su producto o servicio, estos beneficios son las soluciones a los problemas por resolver que tiene o los deseos que colmar y que finalmente podrá solucionar en su sitio web.
Usted en su negocio en internet, siempre debe mirar del otro lado de la barrera, es decir desde la perspectiva de los clientes, tal y como verían ellos sus productos o servicios, debe aprender a mirar con estos ojos, para hacerlo póngase en los zapatos de sus clientes y pregúntese a si mismo:
- ¿Por qué deberían importarle mis productos o servicios?
- ¿Que en qué puede ayudar a mi producto o servicio a mis clientes?
- ¿Qué problema o necesidad puede resolver mi producto o servicio?
- ¿Cuáles son los beneficios que ofrece mi producto o servicio?
- ¿Qué garantía tengo de no perder mi dinero, si este producto o servicio no funciona?
- ¿Si me surgen dudas, de cómo utilizarlo, quién podrá aclarármelas?
Si su negocio tiene una buena carta de ventas y usted se ha ganado la confianza y la credibilidad de sus visitantes, entonces estos estarán convencidos de que sus productos o servicios también puede ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Su carta de ventas además de saber comunicar los beneficios que ofrece su producto o servicio, también debe ofrecer estos beneficios libres de riesgos, es decir, debe reducir la percepción de riesgos que su cliente pueda tener con una garantía sólida y finalmente su carta también debe estar muy bien afilada para que su cliente tome la acción de compra.
Conclusión
Usted debe enfocarse en resolver los problemas de sus visitantes, para mejorar su enfoque analice, observe e investigue las necesidades reales de sus prospectos y también pregúnteles a ellos como podría mejorar su sitio, de esta forma se ayudará a perfeccionarse mejor en su tarea de solucionar sus problemas o necesidades, al final todas estas acciones y los esfuerzos que haga por dar soluciones le darán a cambio a su negocio en internet, más oportunidades de negocios y más ventas.
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Nombre del Autor: Omar Jareño Vargas
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