¿Cuál Es El Mejor Momento Para Comunicarse Con Su Lista De Suscriptores?

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Como ya usted sabe, el activo más valioso de un negocio en internet es su lista de suscriptores opt-in, y el email marketing es una herramienta de fidelización muy poderosa para comunicarse con su lista o listas de suscriptores, con una buena comunicación usted podrá establecer relaciones de mutuo beneficio con la cual podrá conseguir nuevas oportunidades de negocio. Con el fin de justificar y establecer una buena comunicación por correo electrónico con su lista, es necesario que usted sepa cual es el mejor momento para comunicarse con ellos y como debe ser esa comunicación para que esta cumpla sus objetivos.

Pero antes de seguir le pregunto a usted:

¿Sabe cuales son los objetivos de comunicación con su lista?

Probablemente usted me dirá que su objetivo es vender, aunque ese es el fin último de todo y de todos, no es esa exactamente la respuesta correcta:

En internet para conseguir oportunidades de negocio usted no puede bombardear a su lista de suscriptores, de promociones y publicidad, si usted lo esta haciendo así esta perdiendo su tiempo, su dinero y lo que es peor, los miembros de su lista terminaran por rechazar sus mensajes y darse de baja, sencillamente así no funcionan los negocios online.

Los verdaderos objetivos de comunicación con su lista deben ser:

"Crear relaciones duraderas entre sus lectores (suscriptores) y su sitio web, de tal manera que usted genere la suficiente credibilidad para venderle sus productos o servicios", o lo que es lo mismo usted estará "fidelizando" a los suscriptores de su lista y desarrollando unas relaciones de beneficio mutuo.

Para desarrollar estas relaciones duraderas usted puede utilizar cualquiera de los siguientes motivos para comunicarse con su lista:

- Fidelizar a sus clientes.
- Un mensaje de que usted ha bajado el coste de un producto o un servicio.
- Un anuncio de que se ha actualizado, productos, servicios o contenidos de su sitio web.
- Un recordatorio.
- Campaña de captación de suscriptores.
- Invitación a un evento, curso, seminario.
- Ultimas noticias de su nicho de mercado.
- Una carta de ventas con una promoción especial.
- Una promoción por tiempo o cantidad limitados.
- Ultimo aviso de promoción para compra de un producto o servicio a a un coste reducido.
- Aviso te termino de plazo de una promoción.
- Ofrecimiento de una garantía poderosa de compra.

Ahora que tiene una idea clara de cual debe ser su objetivo comunicacional, usted deberá:

"Establecer una buena comunicación al decir lo que se debe,  a la persona adecuada,  en el momento más apropiado".

Si usted lo hace así, y establece una buena comunicación, habrá conseguido el mejor momento para comunicarse con su lista, esto le ayudará a triunfar y conseguirá tener más oportunidades de negocios.

Para decir lo que se debe, deberá aprender a desarrollar mensajes que sean relevantes, es decir que sean de calidad e importantes para sus lectores, para que estos tengan interés en leerlos y no en pasar de ellos y tirarlos directamente a la papelera.

Los suscriptores de su lista desean y esperan contenidos de calidad, por lo que será más beneficioso si usted tiene claro los objetivos de su marketing por email y establece de antemano:

- Cuando su lista de suscriptores van a recibir sus mensajes y...

- La idea de lo que "les va a decir" a su lista de suscriptores, por lo cual es necesario que usted ante todo cuente con un plan de trabajo para el desarrollo de contenidos.

No cometa los mismos errores de su competencia.
La planificación le va a ayudar a usted a no caer en los errores en los que caen la mayoría de sus competidores, que es enviar contenido de relleno, de baja calidad o solo publicidad pura y dura de productos o servicios.

Si bien es lógico y normal que usted también envié promociones y le haga ofertas a su lista, usted esta completamente equivocado si centra toda su estrategia en enviar solo publicidad, o contenido de relleno, al final sus lectores terminaran por no tener interés en recibir sus mensajes, se aburrirán y no querrán saber mas de usted ni de su negocio en internet, el envío de promociones debe ser comedido y la información debe estar en consonancia con los objetivos y expectativas de sus lectores.

Otro de los puntos importantes y una de las primeras cosas que tiene que tener en cuenta en la planificación y desarrollo de mensajes, es que tiene que determinar la frecuencia de envío de comunicaciones por correo electrónico con su lista:

- ¿Cuál es la periodicidad de envío de emails a su lista?

- ¿Cuántos correo electrónicos tiene pensado usted enviarles en un año, mes, quincena o semana?

Le recomiendo que como mínimo mantenga un contacto mensual, de cara a que se mantenga la recordación de usted y de su negocio en internet en la mente de su suscriptor, aunque lo mejor es que realice dos o al menos un mensaje a la semana.

Algunas cosas que deberá tener en cuenta al determinar la frecuencia con la que se va a comunicar con su lista de correo electrónico, es que debe estimar el tiempo necesario que le lleva en desarrollar los mensajes a su lista, para el envío de sus correos electrónicos.

- ¿Cuánto tiempo le lleva a usted escribir un mensaje de correo electrónico con la calidad que espera su lista?

Con el fin de que no caiga en la trampa de "la falta de tiempo" y luego tenga que andar deprisa y corriendo, elaborando sus mensajes y contenidos, con lo que corre el riesgo de estos sean una chapuza, por ello para evitar esto, es muy importante la planificación por lo cual deberá establecer un horario exclusivo para el desarrollo de los mensajes y los contenidos de calidad.

Multiplique el tiempo necesario que usted invierte desarrollando sus mensajes, por el numero de sus envíos que hace, ya sean semanales, quincenales, o mensuales así usted sabrá cual es el presupuesto que usted necesita y cuánto tiempo le hace falta para diseñar los mensajes a su lista o listas de correo electrónico.

Ahora solo le hace falta establecer el día o los días en que va a comunicarse con ellos.

Para decirle cuales son los mejores días para el envío de comunicaciones con su lista, prefiero comenzar por decirle cuales son los peores:

Nunca envíe emails a su lista los viernes por la tarde o los lunes por la mañana.

Los viernes por la tarde por lo general la gente anda con su cabeza en otra cosa, mas de cara a terminar la jornada laboral y disfrutar del fin de semana con su familia o amigos que de estar leyendo emails.

Por otra parte los lunes por la mañana los buzones estas repletos de correos electrónicos, por lo cual tiene mas posibilidad de que su mensaje pase desapercibido o no sea leído con el interés necesario, debido a que su lector solo lee los emails por encima a "vuelo de pájaro" para tratar de ponerse al día.

En último caso si tiene que contactar con su lista el lunes hágalo mejor por la tarde, sus suscriptores tendrán las bandejas mas vacías y su lector posiblemente leerá con más interés sus mensajes.

Por lo demás los mejores días para enviar sus comunicaciones son los martes, miércoles y jueves, con respecto a los fines de semana mucha gente ni siquiera revisa su buzón de correo electrónico.

Conclusión:
El mejor momento para usted comunicarse con su lista de suscriptores no lo determina solamente el día en que usted va a comunicarse con ellos, el mejor momento es cuando usted esta preparado con un plan y unos objetivos claros, ha desarrollado mensajes y contenidos de valor que despiertan el interés de sus lectores y ha escogido el momento oportuno para hacérselos llegar, si es así, entonces usted habrá aprendido "A decir lo que se debe,  a la persona adecuada,  en el momento más apropiado". Omar Jareño.

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